市立民生醫院志工隊表現優異 警廣高雄台專訪志工志願服務的快樂與成就

記者:董翠娥/高雄 | 來源:蹦新聞 | 日期:2023/03/20 | 瀏覽次數:640

警廣高雄分台主持人班班於高雄市立民生醫院就診期間,因志工熱心主動指引方向,使原本為疼痛煩惱的他能快速找到診間接受治療。感受到志工溫暖服務的班班對於民生醫院志工主動積極的服務印象深刻,並特地於3月13日邀請社工室主任梁秀青、志工隊督導吳芝妤、郭溫貞隊長、梁瑛珍副隊長、薛光飛志工參加警廣高雄分台採訪。希望藉由志工們的分享使民眾對於民生醫院志工隊及醫院志工有更深一步的認識。

高雄市立民生醫院志工隊由民國76年創立至今,有104位志工,共設立20個服務組別。該院身處於高齡化社區,來院就診的民眾以年長者居多,也常常碰到老年人帶著老年人就診的情形。所以在大廳的方向指引、諮詢服務、輪椅推送等服務就顯得非常重要。薛光飛志工分享,在大廳走動服務時,需要快速並主動發現民眾的需求,即時給予方向指引、解決民眾的疑問。而如何發現有民眾需要協助,這都需要靠日積月累的經驗。薛光飛志工表示,幫助人是一件快樂的事情。能在服務中得到的快樂與成就,使目前還在職中的薛光飛志工就算工作忙碌仍利用自己排休之餘,特地前來醫院服務。

長期於服務台服務的梁瑛珍志工也分享當初加入民生醫院志工隊的原因。原為國小教師退休的她較不擅長與人溝通交流,退休之後得知民生醫院有招募醫院志工,等了將近兩年終於等到面試機會,並如願以償進入志工隊。自從來到民生醫院並於服務台服務後,和民眾接觸的時間多了,自己也變得更加外向,與他人溝通也更加順暢。

自2019年底疫情席捲全球,導致醫院志工對於來院服務有所擔憂。對於疫情到院服務是否有些疑慮,郭溫貞志工表示,二十年前因緣際會下來到民生醫院擔任志工,從沒想過身為家庭主婦的她,在服務過程中也可以幫助這麼多民眾,並獲得滿滿成就感。雖然疫情期間家人對她來院服務有所擔心,但自己並不害怕疫情。在疫情期間民生醫院也將志工當作家人,提供完善的防護配備、疫苗接種和確診關懷,使志工們於疫情期間也能安心在院服務。民生醫院志工隊也提供志工們相關的疫情教育訓練課程,教導志工如何自我保護、正確洗手消毒觀念。讓志工們對於疫情有更多的了解與防範方式。

民生醫院院長顏家祺表示,該院一直以來致力於企業社會責任(CSR),像是常見的環境、設備優化及熱心公益活動。感謝志工們一直配合醫院的發展,並更有溫度、正向的站在民眾的角度思考與提供服務。永續發展是全球性的目標,志工對永續發展有積極的貢獻,該院也希望擴大運用志工專業才能及經驗,投入志願服務,以提升社會參與、個人尊榮感,對社會產生助益。