隨著人口快速成長，竹北市已躍升為全國最大縣轄市，公共服務需求也隨之暴增。最新統計顯示，竹北市公所在人力編制與實際運作人數不足的情況下，每位公務員平均需服務超過2,600位市民，人均負荷高居全台之冠，行政壓力備受關注。

根據115年3月資料，竹北市公所原編制106人，但扣除留職停薪等因素後，實際運作人力僅84人，卻須服務逾22萬人口。相較之下，全國第二大縣轄市彰化市每員服務約1,200餘人，屏東市約1,044人，朴子市約512人，竹東鎮與湖口鄉分別約1,125人及1,216人，新竹市政府與新竹縣政府則約為1,024人及1,129人，竹北市公所人力負擔明顯偏高。

在竹北市代表會第10屆第7次定期會中，主席林啟賢與多位代表對此情況表達高度關切。林啟賢指出，擔任主席以來，近三年感受尤為深刻，在市長鄭朝方帶領下，竹北市各項建設與活動規模大幅提升，城市發展速度驚人，但基層同仁長期處於高壓工作狀態，勞務負荷沉重，呼籲中央政府正視問題，儘速協助合理擴編。

市長鄭朝方表示，面對極限人力挑戰，市府團隊持續以高效率推動市政。例如工務課不到10人，卻須負責全市道路、橋梁及重大建設規劃；公用課同樣不到10人，需維護近200座公園、停車場與全市路燈；文觀課含課長僅4人，卻成功策劃多場萬人規模活動，展現高度執行力與創意。

鄭朝方坦言，在人力極度吃緊情況下，市長須親自投入各項業務，從建設規劃、施工到驗收均全程參與，甚至活動創意亦多在深夜構思而成，帶領團隊一步步實現城市轉型成果。

針對長期存在的結構性人力不足問題，鄭朝方表示，市公所將正式函請行政院爭取組織擴編，期盼建立更合理的人力配置，持續放大城市治理效能。他強調，市民對城市進步的有感，來自於第一線同仁的專業與韌性，也讓竹北市公所逐步朝「市政府等級」服務水準邁進，相關建設與活動成果更成為其他縣市借鏡。

圖：鄭朝方率市府團隊持續以高效率推動市政/竹北市公所提供